الملاحظات والشكاوى

في بلوم بيوند إنابلينج، صوتكم مهم.

نلتزم بتقديم أعلى معايير الرعاية والشفافية والتحسين المستمر في كل ما نقوم به. ملاحظاتكم، سواء كانت إشادة أو اقتراحاً أو شكوى، تساعدنا على النمو وخدمتكم بشكل أفضل.

نحن هنا للاستماع

نرحب بجميع أنواع الملاحظات، بما في ذلك:

اقتراحات لتحسين خدماتنا

إشادات تقديراً لجهود فريقنا

مخاوف أو شكاوى حول أي جانب من جوانب تجربتكم

تؤخذ كل رسالة على محمل الجد وتُعالج باحترام وسرية وعناية.

كيف تشاركوننا ملاحظاتكم

يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني feedback@bloombeyond.me، أو هاتفياً على +971 4 554 5234 أو +971 52 600 4107.

يرجى تضمين ما يلي (حيثما ينطبق):

اسمكم وبيانات التواصل

تفاصيل ملاحظاتكم أو مخاوفكم

أسماء الأشخاص المعنيين (إن وجدوا)

طريقة الرد المفضلة لديكم

نسعى إلى تأكيد استلام جميع الملاحظات خلال يومي عمل، وتقديم حل أو تحديث خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

السرية والإجراءات العادلة

في بلوم بيوند، نتعامل مع جميع الملاحظات والاقتراحات والشكاوى بأقصى درجات الاحترام والحساسية والسرية.

ما يمكنكم توقعه:

بيئة آمنة للتعبير: لن تواجهوا أي عواقب سلبية بسبب إثارة أي مخاوف. نشجع التواصل المفتوح ونأخذ كل بلاغ على محمل الجد.

الحل في الوقت المناسب

تُعالج المخاوف عالية الخطورة المتعلقة بالصحة والسلامة فوراً، في يوم العمل نفسه.

إجراءات التصعيد: إذا لم تكونوا راضين عن ردنا:

يمكنكم تصعيد مخاوفكم داخل بلوم بيوند لإجراء مراجعة داخلية إضافية.

وإذا بقي الأمر دون حل، فنشجعكم على التواصل مع الجهات التنظيمية الخارجية:

الجهات الخارجية

إذا لم تكونوا راضين عن ردنا، أو فضلتم الإبلاغ عن مخاوفكم خارجياً، يمكنكم التواصل مع:

هيئة تنمية المجتمع (CDA) 🌐 www.cda.gov.ae 📞 الرقم المجاني: 800 2121 ✉️ البريد الإلكتروني: info@cda.gov.ae

هيئة الصحة بدبي (DHA) 🌐 www.dha.gov.ae 📞 الرقم المجاني: 800342 ✉️ البريد الإلكتروني: info@dha.gov.ae